Términos y condiciones

ROSABERRY es una floristería con domicilio en Costa Verde 906, esq. Mar del Norte, Boca del Río, Veracruz, México, C.P. 94294, atendida por Elena Gómez. Puedes contactarnos en el 229 232 5245, por WhatsApp al mismo número, o en rosaberryfloreria@gmail.com.

Estas condiciones rigen las compras hechas a través de este sitio. Al confirmar un pedido, aceptas lo aquí descrito.

Vendemos flor natural, perecedera y de temporada. Las fotografías son de piezas reales elaboradas por nosotros y representan el diseño, el tamaño y el valor de lo que recibirás.

El color de la flor, el tipo de follaje y el papel pueden variar según lo que haya en el mercado la mañana del pedido, conservando siempre la esencia, las dimensiones y el precio de la pieza mostrada. En las colecciones de autor esta variación es deliberada: ningún diseño se repite.

Si un insumo no está disponible y el cambio afectaría de forma sensible al resultado, te contactamos antes de elaborar el pedido.

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El precio vigente es el que aparece en el sitio al momento de confirmar el pedido.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, meses sin intereses en tarjetas participantes, pago en efectivo en tiendas OXXO y transferencia electrónica SPEI. El cobro se procesa a través de una pasarela de pago certificada; la floristería no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.

Los pagos en efectivo o por transferencia dejan el pedido en estado pendiente hasta que se acredite el importe. La flor se aparta cuando el pago queda confirmado.

Las entregas se realizan mediante transportistas locales. El costo del envío se determina por la zona de entrega y la distancia real por carretera entre nuestro domicilio y la dirección indicada. El importe se muestra completo antes de confirmar el pedido y no se añaden cargos posteriores.

Entregamos en la zona conurbada de Veracruz y Boca del Río, hasta 30 km de la tienda. Para otros destinos, escríbenos por WhatsApp.

Los pedidos exprés (menos de 24 horas de anticipación) requieren de 3 a 4 horas de preparación según la disponibilidad de agenda y no cuentan con horario de entrega específico.

Es responsabilidad de quien compra proporcionar una dirección completa y un teléfono de contacto del destinatario. Si nadie recibe, el transportista espera 10 minutos e intenta comunicarse. Una segunda salida por datos incorrectos o incompletos se cobra como un envío nuevo.

Con más de 24 horas de anticipación respecto a la fecha de entrega puedes modificar la fecha, la dirección o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Los pedidos exprés no admiten cambios ni cancelaciones con reembolso, dado que la flor se corta y la pieza se elabora de inmediato.

Por tratarse de bienes perecederos elaborados a la medida, no aplica devolución una vez entregado el producto, salvo lo previsto en el punto siguiente.

Si la pieza llega dañada o la flor no está en condiciones, envíanos fotografías el mismo día de la entrega por WhatsApp. Repondremos el arreglo sin costo o, si lo prefieres, te devolveremos el importe.

La garantía no cubre el deterioro derivado del manejo posterior a la entrega: exposición al sol directo, aire acondicionado, falta de agua o traslados prolongados.

Emitimos Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0). Para solicitarlo, proporciona RFC, razón social, régimen fiscal y código postal registrados ante el SAT, al momento del pedido o después indicando tu número de referencia.

La factura se emite dentro del mes calendario de la operación. Pasado ese plazo, la venta se incluye en la factura global del periodo y ya no puede facturarse de forma nominativa.

Recabamos únicamente los datos necesarios para procesar y entregar tu pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, y los datos del destinatario y su dirección. Los usamos para elaborar, entregar y facturar el pedido, y para contactarte si surge una incidencia.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios. Se comparten sólo con la pasarela de pago —que procesa el cobro—, con el transportista que realiza la entrega, y con nuestro proveedor de facturación cuando solicitas CFDI.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a rosaberryfloreria@gmail.com.

Las fotografías, los textos y los diseños florales publicados en este sitio son propiedad de ROSABERRY. Su reproducción con fines comerciales requiere autorización por escrito.

Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Boca del Río, Veracruz.